Ben je niet tevreden over een product of heb je iets verkeerds ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Op bloem- en groendecoraties is het herroepingsrecht uitgesloten i.v.m. de beperkte houdbaarheid van deze producten, op alle overige artikelen is het herroepingsrecht wel van toepassing.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in ontvangst is genomen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons eerst op de hoogte stellen om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons retour formulier. Voeg dit formulier bij jouw retourzending omdat retourzendingen met dit formulier sneller in behandeling kunnen worden genomen.

De geretourneerde artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking te zijn. Bewaar het verzendbewijs van de retourzending tot deze volledig is verwerkt. Zonder bewijs van verzending kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, eventueel eerder gegeven promoties kunnen hierdoor komen te vervallen. 

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Kosten voor het terugzenden van jouw artikelen zijn voor eigen rekening. Lees meer over retouren bij de algemene voorwaarden.